直播≠电商,兑吧金融直播的运营逻辑大揭秘

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  • 来源:借贷说

2020年受疫情的影响,各行各业都受到了不同程度的打击,直播行业却高速发展,其中电商直播的兴起尤为快速。

宅在家,看直播,从线下购物转战线上下单的模式,基本成为了疫情期间全国人民的标配姿势。

近期,某财经大V和一系列明星直播带货翻车事件被推上了风口浪尖。

为什么李佳琦、薇娅的直播就能成功?而同样也拥有千万粉丝的明星带货缺屡屡翻车?

这其实就要回归到直播的本质,一个很现实的问题:直播就等于电商卖货吗?并不,李佳琦的成功源自于他的专业、销售流程、技巧等等,一场直播就相当于是一场小型的活动运营。

而一名财经作家在直播间卖奶粉的行为,也让人很是疑惑。如果你看了直播,就会发现整个直播的调性和人设完全不符。


那么直播除了能卖货还能干嘛呢?

有新闻报道:100万金融账号入驻抖音,直播80分钟,成单4亿。

直播可以卖口红、衣服,甚至是卖汽车、火箭,为什么不可以向金融行业打开大门呢?

春节至今,有近百万人次在支付宝里观看了理财直播,人数较节前增长了63.8%,存款理财产品销售增长超100%,基金申购交易日均增长400%。

除了老牌的交银直播,各大银行都在不同的平台探索直播和业务的结合。前不久兴业银行与兑吧联合推出了一个心愿直播间。首次直播就邀约用户超5000人,裂变用户16000多人,观看人数超20000人,转化率高达35%,对于高获客成本的金融行业来说这是一个非常亮眼的成绩。

之所以首次直播就能取得如此不错的效果,是因为在前期花下了不少功夫。提炼兴产品亮点、围绕权益打造直播间、选择最普世的美食权益、通过吃播的形式表现,激发用户当下的欲望更具互动感;同时还设置投票、问答等多种互动问题,挖掘用户的办卡关注点和具体需求,最终导向精准获客。这是和其他平台直接电商带货完全不同的直播运营逻辑。

今年,因疫情限制了许多的线下活动,客户经理没办法直接触达到客户,兑吧的金融直播SaaS产品可以完美解决这一问题。与电商直播不同的是,兑吧的直播产品有一整套完整的CRM系统,更能帮助金融,保险等长周期决策行业通过直播获客营销。一场直播不仅能达到比线下活动更好的效果,还能实现对客户经理的绩效考核,这绝对是一举两得的事。

在直播中客户经理可以通过用户拉新、增长、裂变,在新的领域进行线上获客,转化私域流量,推广品牌,增加用户对自己的信任感。在直播后,通过CRM系统针对意向用户快速跟进转化。兑吧的直播产品通过其互动性,引导观看用户留下自己的观点及喜好,这些将成为客户经理跟进服务客户最好的支撑和来源。

兑吧直播产品的主要载体是微信小程序,有数据统计,平均每人每天在微信环境内投入100分钟。微信环境内的小程序能够实现用户最短路径的参与和分享裂变,也满足了客户对私域流量的需求。且基于兑吧多年在SaaS上运营的积累,后台系统和活动逻辑都已十分成熟,可做到快速部署,高效获客。

三大技术优势

而兑吧能成功切入金融机构的背后,主要得益于其技术优势,这主要体现在以下三个方面:其一是能承载瞬时的高流量并发。除银行保险客户外,兑吧的SaaS客户包括了头部的互联网公司以及线下的头部银行、餐饮、以及消费品牌,当遇到双十一或周年庆等活动时,该等客户会爆发出极大的瞬时流量,对承载有较高要求。而兑吧的底层架构设计,能承载瞬时的高流量爆发,在兼顾服务器成本效益的同时,可兼顾服务稳定。

其二,安全可靠也是兑吧的技术优势之一。兑吧的用户运营SaaS平台使用了一套混淆加密法,使第三方无法反向破解,从而保证了客户数据的安全性,这也是兑吧SaaS业务最先在银行领域打开市场的重要原因。而兑吧之所以能将各行各业中的头部企业发展为客户,也正是因为该等头部企业看重兑吧在数据处理上的领先安全技术。

其三,满足不同场景的用户需求是兑吧SaaS最关键的技术优势之一。兑吧的用户运营SaaS底层架构及技术手段可以满足各行各业用户触达场景的需求、提供多样化的玩法适配,具备足够灵活的特性以适应不同客户的需求或者同一客户的不同需求。该技术优势使得兑吧的用户运营SaaS业务向全行业扩展成为可能,是兑吧SaaS业务实现爆发式增长的基础。